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Nota para problemas comunes de la impresora
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mi impresora hp envy 5530 no funciona

HP Envy 5530

buenas tardes adquiri la impresora hace algun tiempo y no la habia abierto hasta ahora la instale y comenzo a funcionar perfecto la primera semana, la semana siguiente voy a utilizarla y no quiere escanear , ni copiar documentos, la desconecte del pc cambie lo cables porq dice error de conexion compruebe el puerto lo cambie y el proble persiste , ahora bien intete nuevamente fotocopiar un documento y cuando le doy copiar desde el boton de la ipresora se queda pensndo y no lo hace tampoco mi computador tiene window 8 

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mi impresora hp envy 5530 no funciona

Hola carmenvega, buen día. 

 

Con gusto lo verificamos. 

 

¿Los cartuchos que estás usando son originales de HP?

 

¿Alguna luz parpadea en la impresora cuando la enciendes o algún mensaje de error?

 

Retira los cartuchos de la impresora y limpia los contactos dorados de los mismos con un paño ligeramente humedecido con agua limpia, secas completamente con un paño que no suelte pelusa. 

 

Colocas los cartuchos en la impresora e intenta sacar una copia, ¿qué sucede?, ¿Algún cambio?

 

Ya que si por sí sola no está funcionando puede ser un error en la memoria. 

 

Intenta actualizar el Firmware de la impresora. 

 

Si tienes Windows 8 de 64 bits, ejecuta el siguiente enlace.

 

Si tienes Windows 8 de 32 bits, usa el siguiente enlace

 

 

Saludos

 

 

 

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mi impresora hp envy 5530 no funciona

hola, si!!! en efecto los cartuchos son los originas, son los que trae la impresora de fabrica, ya que apenas la abri a la semana de estar en funcionamiento simplemente dejo de escannear o fotocopiar. imprimo las hojas de prueba y se impreme perfecto en la funcion de fotocopiar un archivo desde la impresora o el escanner desde la computadora no funciona da error 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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