mi impresora hp deskjet ink advantage 2700

[rojas2020]

hola, me compre una impresora con multifunciones, pero no imprime en word e fotos. solo imprime en pdf, ayuda porfavor

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @rojas2020 .

De clic derecho sobre el archivo de word y ejecútelo como administrador, después mande a imprimir y verifique si no se presenta el problema.

Otras opciones:

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2700/DJ2700_2147B_2147C_2147D.exe

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-13.4.8-DJ2700_51_3_4843_2_Webp...

[rojas2020]

ya lo abri con el administrador pero aun asi sigue  sin imprimir word e fotos hoy me la combre 

[GOLD_MASTER]

@rojas2020 .

Por favor pruebe con los demás pasos .

[rojas2020]

se apaga esta impresora?   solo prende y el boton de encendido solo parpadea  y no se apaga

[rojas2020]

ya probe con los dos pasos y sigue igual no mas

[GOLD_MASTER]

@rojas2020 .

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
5. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.
6. Si el problema de la Impresora sin conexión persiste, siga las indicaciones de Impresoras HP – Impresora sin conexión (Windows)

Otra opción:

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.