mi impresora hp b 110 no mereconoce el cabezal de impresion

[cidad60]

mi impresora hpb110  al cambiar los cartuchos que el cabezal de impresion  es incompatible o esta dañado.los cartucho usados son originales, tengo que decir que el problema se produjo cuando intente rellenar los cartuchos.

[Macarena_G]

Hola,

 Por lo que comentas lo más probable es que la incidencia se deba a que has intentado rellenar los cartuchos. Estos cartuchos llevan un chip de fábrica con una serie de datos que permiten su correcto funcionamiento. Al intentar rellenar los cartuchos, es posible que esos datos se vean modificados y produzcan un fallo en su reconocimiento. Te voy a dejar un enlace para que realices unos pasos e intentes solucionarlo: http://support.hp.com/mx-es/document/c02742855

Un saludo.

[cidad60]

La impresora es HP B110a y utiliza cartuchos indibiduales modelo 364.
el mensaje dice. el cabezal de impresion instalado no sepuede usar en
esta impresora o esta dañado.
tengo que decir que los cartuchos so originales y fiables.
los nibeles de tinta los marca bie .

gracias por buestra colaboracion.

[Macarena_G]

Hola cidad60,

 La incidencia que comentas puede deberse a un error en los contactos del cabezal. Te voy a dar unos pasos para intentar recuperar el cabezal, pero en caso de que no lo consigas te recomendaría que te pusieras en contacto con el Soporte para tramitar la garantía de la impresora. Los pasos a seguir son:

   - Abre la tapa superior y retira los cartuchos y el cabezal. Para quitar el cabezal tendrás que subir la palanca gris que tiene el carro.

   - Una vez retires los consumibles, desconecta la corriente eléctrica.

   - Limpia los contactos de la impresora con paño humedecido en agua. También tendrás que limpiar los contactos del cabezal. Ten cuidado y no limpies la zona por la que el cabezal expulsa la tinta.

   - Cuando esté todo limpio cierra todas las tapas y conecta la corriente eléctrica de nuevo.

   - Cuando la impresora esté conectada, espera a que parpadeen las luces y entonces coloca de nuevo el cabezal y los cartuchos. Si la impresora reconoce bien los consumibles entonces imprimirá una página de calibración.

 Si no reconoce el cabezal después de las limpiezas, te dejo aquí el enlace de contacto: http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html

Un saludo.

[cidad60]

 gracias por el interés macarena, no  e podido solucionar el problema, creo  que es del cabezal de impresión, seguro  que me lo e cargado, lo e limpiado todo. ¿merece la pena canviar el cabezal?

[Macarena_G · Accepted solution]

Probablemente cambiándolo se solucione, sin embargo sería más apropiado que te pusieras en contacto con el Soporte a ver si pueden tramitarte la garantía. En caso de que no puedan, te indicarán cómo o dónde adquirir el cabezal de impresión. Si quieres ponerte en contacto con el Soporte, puedes hacerlo a través de http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html.

Un saludo.

[Japon]

Tengo una impresora photosmart wireless B110series  que no reconoce el cabezal.He seguido todos los pasos y recomendaciones dadas por hp y sigue sin funcionar. Limpiados, reiniciado la impresora...etc..Sigue dando error del sistema de tinta OXc 19a0003. La impresora es nueva, tiene poco uso pero está fuera de garantía. Varios técnicos me han dicho que es un defecto de fábrica de esta impresora en concreto, hace que estén fallando todos los cabezales.Un técnico me cobra unos 8o euros por la reparación que es lo que costó la impresora. Cuánto me costaría un cabezal nuevo de hp?  He escrito a att. cliente de hp, pero no se hacen cargo de nada. Genera bastante impotencia por cierto. Crean aparatos que dejan de funcionar al poco tiempo y nada puedes hacer salvo tirarlo y comprar otro y así sucesivamente.

Si alguien me aconseja , estaré agradecida.

[marian_a]

¡Hola Japon!

Te dejo el enlace directo de Tienda de repuestos HP para que consultes la disponibilidad del cabezal,  asegúrate de seleccionar la región donde vives y el modelo exacto de la impresora, o el código del cabezal, que en este caso es el CN643A.

¡Espero que te sirva de ayuda!

¡Saludos!