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mi impresora HP deskjet ink advantage 5525 imprime hojas de mas y recortadas

HP deskjet ink advantage 5525
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenos Dias

 

Tengo una situacion que me esta ocurriendo con la impresora HP  deskjet ink advantage 5525 , le pido imprimir una carta y la primera hoja se corta a la mitad, la segunda hoja sale en blanco y la tercera hoja sale completa. Esto me ocaciona perdida de tinta y hojas.

 

Agradezco su apoyo para solucionar esta situacion....

 

 

tambien tengo otra impresora Laser Jet  PrO 200 Color MFP, la cual le pido imprimir una carta de una hoja y resulta que empieza a imprimirme varias copias (10, 15, 17) sin yo haberle configurado esa cantidad de copias. 

 

Estoy perdiendo mucho papel debido a estas dos situaciones.

 

muachas gracias por su atencion.

 

saludos

Peggy

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mi impresora HP deskjet ink advantage 5525 imprime hojas de mas y recortadas

Hola Peggy27

 

 

¿Ambas impresoras están instaladas en el mismo equipo?

 

Elimina documentos de la cola de impresión. 

 

Presiona las teclas de Windows + R, escribe: Spool y da clic en Aceptar. 

Abre la carpeta de PRINTERS y elimina todo el contenido de la carpeta. 

 

 

Cambia el controlador de impresión de la Deskjet 5525 a la Deskjet 6980.

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas imprimir.

 

 

Respecto a la impresora Laserjet, al borrar  la cola de impresión manualmente ya no debería presentar inconvenientes, ¿la tienes en red o de manera local?

 

Si está compartida, elimina la cola de impresión en los otros equipos. 

 

Si persistiera el inconveniente me indicas el modelo completo y en qué sistema operativo la tienes instalada. 

 

 

Saludos


 

 

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