mi impresora H.P. Ink Tank no imprime color azul

[Pescador1950]

Mi impresora H.P. Ink Tank no imprime el color azul

[GOLD_MASTER]

Hola @Pescador1950 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

Otra opcion:

Limpie los cabezales usando el software de HP y luego evalúe los resultados.

1. Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.
   Se abre el Asistente de impresoras HP.
2. En la ventana del Asistente de impresora HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
3. Haga clic en la pestaña Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tinta

   

   Se imprimirá una página de Diagnóstico de la calidad de impresión.

   

4. Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.
   • Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.
   • Si la calidad de impresión es inaceptable, haga clic en Limpieza de nivel 2 cuando se le indique que pase a la siguiente fase de limpieza.

     NOTA: 

     Si los cabezales de impresión están muy obstruidos, tal vez sea necesario otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.