mensaje error

[g_a_g]

Buenas. Al dar a imprimir en mi sprocket studio una foto del móvil, comienza a hacer los sonidos normales y antes de coger el papel,  parpadeo rojo y sale un mensaje de error: Reemplace el cartucho luego envíe su foto nuevamente. Me ha costado sacar el cartucho pero lo he cambiado por uno nuevo y vuelve a pasar lo mismo.

Se ha roto?  

[resistencia]

Estimado @g_a_g 

Desinstale la aplicación de su movil o tablet y vaya a conexiones de Bluetooth y borre la conexion que tenia, luego conecte al cargador la impresora encienda la impresora y luego quite  el cable del cargador.

Instale nuevamente el software de su Sprocket  revise si tiene alguna actualización de firmware, si la hay la instala sino entonces pruebe a imprimir.