mensaje de la impresora "intervencion del usurio"

javivi002 · ‎14-10-2018

tengo una impresora HP envy 5548 y desde que actualicé windows 10 a su ultima versión October Update, no me deja imprimir, me aparece el mensaje "intervención del usuario" y no me da ninguna solución. he utilizado la herramieta de hp scan doctor y la unica solución que me daba era desinstalar y volver a instalar el software de la impresora. tras varios intentos fallidos reinsttalando el software no he conseguido ninguna solución. tambien avisar que con el movil si que me deja imprimir, por tanto es un problema del software y los controladores de windows 10

javivi002 · ‎18-10-2018

Hola, ya encontré la solución. Lo que hice fue instalar otro controlador desde administrador de dispositivos. Ya función pero las soluciones anteriores no me sirvieron, gracias de todas formas

Ver la solución en mensaje original publicado

Maké · ‎14-10-2018

Puedes, ver ...

1) Impresora HP - Error “Se requiere la intervención del usuario”

2) https://support.hp.com/es-es/document/c02253094

3) http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=printjobstuckinqueue.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&lang...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎14-10-2018

Hola.

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

javivi002 · ‎18-10-2018

Hola, ya encontré la solución. Lo que hice fue instalar otro controlador desde administrador de dispositivos. Ya función pero las soluciones anteriores no me sirvieron, gracias de todas formas

GOLD_MASTER · ‎18-10-2018

Muy bien,por favor,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP