la funcionalidad de impresion esta deshabilitada 0xc6fd0213

[Frankyy128]

Hola a todos, soy nuevo en el foro ya que me ha aparecido un error sin hacer nada en la impresora.

Me aparece lo siguiente:

La funcionalidad de impresion esta deshabilitada. Contacte con HP. Código de error 0xc6fd0213

No me deja imprimir nada, se ha probado en apagar y encender, resetear de fábrica, etc.

Muchas gracias.

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, de acuerdo con ese error, hubo una falla en el Pen Temperature Sensor, que el sensor de temperatura, se recomiendan los siguientes pasos de diagnostico:

- verificar que no haya ningun atasco de papel. puede abrir la parte trasera de la maquina y remover el duplexer y verificar que no haya nada atascado.

-Asegurarse que la impresora este a temperatura ambiente y que no tenga humedad cerca. 

- Puede ir al menu de configuracion e intentar con un full reset, puede ir a configuracion > general > restaurar a predeterminado.

Si aun el problema persiste se recomienda llevar la impresora a un centro autorizado de reparacion para equipos HP, o llamar a la linea de soporte para validar su garantia de manufactura.

Saludos,