je ne peux plus imprimer

[Violaine143]

indique un problème de configuration inattendu 0x 80004005

[Mans]

@Violaine143 

Bonjour,

Ce problème est lié au pilote ou logiciel de l'imprimante, donc comme solution je vous propose de désinstaller et de réinstaller l'imprimante sur votre ordinateur.

Pour résoudre cet incident, suivez la procédure ci-dessous :
1. Désinstaller le logiciel d'impression :

1. Débranchez le câble USB à l'arrière de l'imprimante, si nécessaire.
2. Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows et R. La fenêtre Exécuter  s'ouvre.  
3. Tapez appwiz.cpl et puis OK. La fenêtre Programmes et fonctionnalités s'ouvre.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur HP DeskJet 3630 series Basic Device Software, puis cliquez sur Désinstaller et Oui.
5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation de l'imprimante.
6. Redémarrez l'ordinateur.

2. Lancez l'éditeur de registre :

1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
2. Tapez regedit, puis OK. L'éditeur de registre s'ouvre.
3. Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SOFTWARE, cliquer à droite sur Hewlett-Packard et supprimer. (Si le PC est de marque HP, Hewlett-Packard et supprimer Digital Imaging)

3. Supprimez le dossier de la HP DeskJet 3630 series de la manière suivante :

1. C:\Programmes\HP
2. C:\Programmes (x86)\HP

4. Renommez le dossier 3 à 3_old dans le chemin suivant (un redémarrage peut être nécessaire) :

1. C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
2. C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

REMARQUE : Si le fichier rejette cette action, procédez comme suit :

1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
2. Tapez net stop spooler, puis appuyez sur OK.
3. Renommez le fichier.
4. Tapez net start spooler, puis appuyez sur OK.

5. Lancez une nouvelle installation avec les Logiciels et pilotes complets pour les imprimantes HP DeskJet 3630 de la série e-All-in-One.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,🤠

@Violaine143 

Hola,

Este problema está relacionado con el controlador o el software de la impresora, así que como solución le sugiero que desinstale y vuelva a instalar la impresora en su ordenador.

Para solucionar este incidente, siga el siguiente procedimiento:
1. Desinstalar software de impresión:

1. Desconecte el cable USB en la parte posterior de la impresora, si es necesario.
2. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.  
3. Escriba appwiz.cpl y, a continuación, Aceptar. Se abre la ventana Programas y características.
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en HP DeskJet 3630 series Software básico del dispositivo y, a continuación, en Desinstalar y  Sí.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la desinstalación de la impresora.
6. Reinicie el equipo.

2. Inicie el editor del registro:

1. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.
2. Escriba regedit y, a continuación, Aceptar. Se abre el editor del registro.
3. Desarrolle HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SOFTWARE, haga clic con el botón derecho del ratón en Hewlett-Packard y  Delete. (Si el PC es de la marca HP, Hewlett-Packard y eliminar Digital Imaging)

3. Elimine la carpeta de la HP DeskJet 3630 series de la manera:

1. C:\Archivos de programa\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP

4. Cambie el nombre de la carpeta 3 en 3_old en la ruta de acceso siguiente (puede ser necesario reiniciar):

1. C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
2. C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si el archivo rechaza esta acción, haga lo siguiente:

1. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.
2. Escriba net stop spooler y, a continuación, pulse OK.
3. Cambie el nombre del archivo.
4. Escriba net start spooler y, a continuación, puntee OK.

5. Lance una nueva instalación con el Software completo y los controladores para las impresoras HP DeskJet 3630 series e-All-in-One.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,🤠


Je remercie notre amie @JessikaV, pour m'avoir permit de voire votre demande et vous aider.

Agradezco a nuestro amigo @JessikaV, por permitirme ver su solicitud y ayudarle.