iniciando el imresor, manda mensaje EL CARRO DE IMPRESIÓN NO SE PUEDE MOVER, que hago

[Ky-3242]

al iniciar la puesta en servicio del impresor HP Smart Tank 530, y para que imprima la hoja de alineación, envía un mensaje que dice: El carro de impresión no se puede mover. Compruebe atascos de papel u otras obstrucciones y que el pestillo del cabezal de impresión está cerrado.

así mismo al prender el equipo y que se mueve el carro, golpea fuertemente, debo decirles que es equipo nuevo, lo estoy iniciando, aun no tengo el software.

[S_Jaramillo]

Hola Ky-3242!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

Puedes hacer lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Revisa si en el interior de la impresora donde se colocan los cabezales si hay algún papel u objeto dentro.

Saludos!