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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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imprime en blanco

HP ENVY 5010

POR FAVOR MI IMPRESA HA DEJADO DE IMPRIMIR DESPUES DE ESTAR FUNCIONANDO CORRECTAMENTE. DESPIDE PAPEL EN BLANCO. SI ALGUIEN PUEDE AYUDARME. LLEVO DOS DIAS CON ELLA!

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6 RESPUESTAS 6
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Hola @golondrina56 

 

Quizás los cartuchos que trae la impresora no estaban completamente llenos, ya he vistos esos casos, revise los niveles de tinta de la impresora.

 

Tambien siga los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c04469236 


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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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gracias pero los cartuchos están bien

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gracias ya comprobé y están bien

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pruebe a reiniciar la impresora

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    nota:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Si el error persiste,

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Gracias. Hice lo que me dijo y se desconectó. Volvi a cargar el programa y ya me funciona.

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perfecto gracias por informar, por favor cierre el hilo marcando aceptar solución  el mensaje que aporto la solución 


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