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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
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impresora trabada

hp deskjet ink advantage 3635
Microsoft Windows 7 (32-bit)

mi impresora se quedo trabada , se quedo con los focos encendidos fijos de alimentador de papel , wifi, el de impresión móvil  y me es imposible encender y apagar ya que no ejecuta la acción el botón de apagado-encendido, como puedo hacerla funcionar de nuevo , ni en el programa reconoce la impresora aun estando conectada dice que no lo esta

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
81,705 13,164 21,578
Mensaje 2 de 3
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impresora trabada

Estimado @laikas 

 

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Rector Rector
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impresora trabada

Hola @laikas ,

 

Prueba con apagar y desconectar la impresora.

 

Espera 2 minutos y luego vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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