impresora " ocupada"

[regaltip21]

impresora " ocupada" y cartucho negro no lo reconoce

[ferRX]

Hola @regaltip21 ,

Para revisar la situación es mejor saber el modelo de la impresora, es Deskjet, Laserjet, Photosmart ? qué modelo es ?

Prueba con reiniciar la impresora.

1. Apaga y desconecta los cables de corriente.

2. Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4. Luego vuelve a encender y revisar si ya queda lista.

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,

•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 

[regaltip21]

la impresora es   una hp deskjet 2675 ya le hice reset    ,  la desconecte  todo  eso ya se hizo pero sigue con la la falla de ·" ocupada"   y  " cartucho con error"

[ferRX]

Hola @regaltip21 ,

Gracias por mandar el modelo de la impresora. 😊

Es posible que el cartucho de tinta está con polvo en la salida de impresión y es necesario hacer limpieza.

Prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=jp0Cc-NgBWI&ab_channel=XabiAG

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Saludos,

ferRX.