impresora officejet pro 8210 mensaje en impresora update required

[vguijarro]

hola que tal, hace un mes o así me apareció en la pantalla de la impresora un mensaje de error tal que este:

update required
A problem has occured with one of the printer's
critical system files.A printer update will be installed to fix this problem.

dicho mensaje no me deja quitarlo ni nada, tampoco puedo acceder a la impresa ya que aparece como sin conexion y además el led wifi se queda fijo pero no conecto, no me deja hacer nada la impresora, es un pisapapeles porque he reintalado los drivers y nada, ya ni la encuentra... necesitaría saber cómo resetearla de fábrica o como solventar dicho problema puesto que ni puedo acceder a la impresora mediante ordenador pq aparece como sin conexion, ni puedo entrar en la config de la propia impresora desde la impresora ni nada. ruego ayuda.

[ferRX]

Hola @vguijarro 

Prueba con el Reset  Semi-Full como se explica en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[vguijarro]

Gracias por tu ayuda, pero no hace nada, se queda en la ventana de update required... le pulso 4 veces, 5 veces, pruebo con todas las teclas haciendo pulsaciones seguidas pero nada, eso sirve para los modelos 6900...

[ferRX]

Hola @vguijarro ,

Es posible que tenga alguna falla adicional en el sistema eléctrico de la impresora y requiere llevarla al Soporte Técnico.

Te dejo el contacto para el Servicio Técnico por Whatsapp:

HP Whatsapp España.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[vguijarro]

Gracias por contestar, pero como ya dije en mi mensaje de antes, no hace nada, le doy 4 veces, 5, a esa tecla a o cualquiera de ellas y la pantalla sigue igual, con ese mensaje que no se quita nunca y no te deja hacer absolutamente nada

[ferRX]

Hola @vguijarro ,

En caso de que no funcione entonces ya requiere mandar la impresora al Servicio Técnico HP para que la revisen.

Te dejo el contacto para el Servicio Técnico HP por Whatsapp:

HP Whatsapp España.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.