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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Resuelto!

impresora laserjet pro m12w

hp laserjet pro M12 w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me compre esta impresora nueva! la instale y todo bien imprimie 10 hojas cuando iba a volver a colocarlas para imprimir doble faz resulta que la impresora que reitero es nueva me toma de 3, 4 o x cantidad de hojas juntas. Es terrible no puedo creer que este teniendo este problema con una impresora NUEVA, por ende , queda descartado el desgaste de los rodillos de la toma de papel. 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Ex-HP
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Resuelto!

impresora laserjet pro m12w

Hola fernanda27

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar este problema asegúrate de usar papel de tamaño correcto y no mas de 15 hojas así cómo que no tenga alguna grapa o este dañado.

 

Adicional realiza lo siguiente:

 

  1. Busca el modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.

    Se abre el Asistente de impresoras HP.

  2. Haz clic en Imprimir y luego en HP Device Toolbox.

  3. Haz clic en la ficha Sistema y luego seleccione la página Servicio.

  4. En el área Modo de limpieza, haz clic en Iniciar para comenzar el proceso de limpieza.

Adicional, realiza lo siguiente:

 

  1. Apaga la impresora.

  2. Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y espere a que se enfríe la impresora.

  3. Abre la puerta de acceso del cartucho de tóner y, a continuación, extraiga el cartucho de tóner.

  4. Ubica los rodillos de recolección.

  5. Humedece ligeramente, con agua destilada o embotellada, un paño limpio que no deje pelusa y escúrralo.

  6. Limpia los rodillos de recolección, aplicando fuerza moderada.

  7. Deja que los rodillos de recolección se sequen por completo (aproximadamente 10 minutos).

  8. Vuelve a colocar el cartucho de tóner y, a continuación, cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tóner.

  9. Conecta el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Espero que te sea de utilidad. 

 

Saludos.

 

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Hola fernanda27

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar este problema asegúrate de usar papel de tamaño correcto y no mas de 15 hojas así cómo que no tenga alguna grapa o este dañado.

 

Adicional realiza lo siguiente:

 

  1. Busca el modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.

    Se abre el Asistente de impresoras HP.

  2. Haz clic en Imprimir y luego en HP Device Toolbox.

  3. Haz clic en la ficha Sistema y luego seleccione la página Servicio.

  4. En el área Modo de limpieza, haz clic en Iniciar para comenzar el proceso de limpieza.

Adicional, realiza lo siguiente:

 

  1. Apaga la impresora.

  2. Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y espere a que se enfríe la impresora.

  3. Abre la puerta de acceso del cartucho de tóner y, a continuación, extraiga el cartucho de tóner.

  4. Ubica los rodillos de recolección.

  5. Humedece ligeramente, con agua destilada o embotellada, un paño limpio que no deje pelusa y escúrralo.

  6. Limpia los rodillos de recolección, aplicando fuerza moderada.

  7. Deja que los rodillos de recolección se sequen por completo (aproximadamente 10 minutos).

  8. Vuelve a colocar el cartucho de tóner y, a continuación, cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tóner.

  9. Conecta el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Espero que te sea de utilidad. 

 

Saludos.

 

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impresora laserjet pro m12w

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos.

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impresora laserjet pro m12w

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Saludos.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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