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Resuelto!
impresora laserjet pro m12w
el 14-08-2018 12:17 AM
Me compre esta impresora nueva! la instale y todo bien imprimie 10 hojas cuando iba a volver a colocarlas para imprimir doble faz resulta que la impresora que reitero es nueva me toma de 3, 4 o x cantidad de hojas juntas. Es terrible no puedo creer que este teniendo este problema con una impresora NUEVA, por ende , queda descartado el desgaste de los rodillos de la toma de papel.
¡Resuelto! Ir a solución.
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impresora laserjet pro m12w
el 15-08-2018 11:48 AM
Hola fernanda27
Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar este problema asegúrate de usar papel de tamaño correcto y no mas de 15 hojas así cómo que no tenga alguna grapa o este dañado.
Adicional realiza lo siguiente:
-
Busca el modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.
Se abre el Asistente de impresoras HP.
-
Haz clic en Imprimir y luego en HP Device Toolbox.
-
Haz clic en la ficha Sistema y luego seleccione la página Servicio.
-
En el área Modo de limpieza, haz clic en Iniciar para comenzar el proceso de limpieza.
Adicional, realiza lo siguiente:
-
Apaga la impresora.
-
Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y espere a que se enfríe la impresora.
-
Abre la puerta de acceso del cartucho de tóner y, a continuación, extraiga el cartucho de tóner.
-
Ubica los rodillos de recolección.
-
Humedece ligeramente, con agua destilada o embotellada, un paño limpio que no deje pelusa y escúrralo.
-
Limpia los rodillos de recolección, aplicando fuerza moderada.
-
Deja que los rodillos de recolección se sequen por completo (aproximadamente 10 minutos).
-
Vuelve a colocar el cartucho de tóner y, a continuación, cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tóner.
-
Conecta el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
Espero que te sea de utilidad.
Saludos.
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impresora laserjet pro m12w
el 15-08-2018 11:48 AM
Hola fernanda27
Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar este problema asegúrate de usar papel de tamaño correcto y no mas de 15 hojas así cómo que no tenga alguna grapa o este dañado.
Adicional realiza lo siguiente:
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Haz clic en Imprimir y luego en HP Device Toolbox.
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Adicional, realiza lo siguiente:
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Apaga la impresora.
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Abre la puerta de acceso del cartucho de tóner y, a continuación, extraiga el cartucho de tóner.
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Ubica los rodillos de recolección.
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Humedece ligeramente, con agua destilada o embotellada, un paño limpio que no deje pelusa y escúrralo.
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Limpia los rodillos de recolección, aplicando fuerza moderada.
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Deja que los rodillos de recolección se sequen por completo (aproximadamente 10 minutos).
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Vuelve a colocar el cartucho de tóner y, a continuación, cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tóner.
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Espero que te sea de utilidad.
Saludos.
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Resuelto!
impresora laserjet pro m12w
el 16-08-2018 11:50 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Saludos.
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Resuelto!
impresora laserjet pro m12w
el 17-08-2018 01:59 PM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
Saludos.
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