impresora ink tank 415 no quiere agarrar el papel para comenzar la impresion

[juanitalg]

Hola!!! mi impresora HP Ink tank 415 tiene 15 meses, ha estado funcionando perfecto, pero no quiere agarrar el papel para imprimir, segui los pasos de el manual y se limpiaron loa rodillos con isopos, pero no funciona. Boton apagar luego boton cancelar por 3 veces y boton de copia color 7 veces, no funciona, Alguin puede decirme que otra cosa se puede hacer?? es una impresora muy nueva y con poco uso, pero ya fuera de la garantia. Gracias!!!!

[ferRX]

Hola @juanitalg ,

En estos modelos por el diseño de la bandeja de entrada, en algunas ocasiones puede caer un lápiz o una pluma por la parte superior y ocasionar que no tome el papel.

1.  Quita el papel que esté colocado

2.  Revisa en la bandeja de entrada de papel que no existe atasco de papel o algún otro objeto.

3. Aplica los pasos del siguiente video:

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Saludos,

ferRX.