impresora hp envy 4525cartuchos tinta hp instant ink

[caranegui]

tengo una impresora HP ENVY 4525 y obtengo los cartuchos de tinta con el sistema de Hp instant Ink. Desde el último envío de cartuchos tengo problema con la impresora ya que me dicen que están mal colocados. He probado de todo; recolocarlos, limpiarlos etc. Me gustaría saber cómo se puede hacer para que me envíen otros cartuchos nuevos a través del mismo sistema de HP instant ink.

[ferRX]

Hola  @Rosalia_maisa ,

1. Prueba con actualizar la impresora con el siguiente controlador >> Actualizar firmware Envy 4525 - Windows

2.  Revisa que los cartuchos quedan bien asentados en el carro de cartuchos, al interior de la impresora.

3. De manera adicional para Instant Ink y servicios de soporte técnico  debes contactar en www.hp.com/go/instantinksupport 

Y también en el Teléfono soporte HP Instant Ink >>  91 215 8031

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Saludos,

ferRX.