impresora hp deskjet 2620 me aparece sin conexión

[IRENE009]

hola,

mi impresora hp deskjet 2620 aparece en el pc sin conexión, me dice que no esta encendida cuando realmente si que lo está y me es imposible imprimir. ¿Cómo puedo solucionar este problema? El wifi está conectado y en su pantalla me sale que está conectada a mi red wifi por lo que no se donde puede estar el problema

[NoellyD]

Hola IRENE009  buenas tardes. 

Descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente para que pueda detectar y solucionar los problemas. 
 

Si la impresora sigue sin conexión, configure la impresora predeterminada y reanuda la impresión

En Dispositivos e impresoras, verfica si tu imprsora está marcada con un signo verde. Si no lo está, da clic derecho sobre el ícono y selecciona Establecer como predeterminada. 

Si el problema continúa, 

1. Da clic derecho sobre el ícono de tu impresora y luego en Ver lo que se está imprimiendo.

   Se abrirá la ventana Cola de impresión.

2. Da clic en el menú Impresora. Si observa una marca de verificación junto a Pausar la impresión y Usar impresora sin conexión, da clic en cada elemento para quitar la marca de verificación.

Prueba nuevamente funcionalidad. 

Puedes guiarte en el siguiente documento. 

https://support.hp.com/pr-es/document/c04315069

Espero estos pasos te sean de utilidad. 

Saludos!!