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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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impresora hp 5820

hp 5820
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bunas tardes:

tengo un problema con una impresora hp 5820 ya que manda imprimir y en la bandeja de impresión me dice imprimiendo y al momento de imprimir no sale nada de información y desaparece el archivo de la cola de impresión.

Ya la volvi instalar y me marca el mismo error, la analice con hp print scan doctor y no se soluciona.

ni con el cable de usb imprime hace lo mismo

 

Note que cuando estoy en la ventana de impresiones me sale un letrero de cola de impresion 1 o 0 y en propiedades de la impresora en la pestaña de hardware funciones del dispositivo me sale cola de impresión.

 

 

3 RESPUESTAS 3
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impresora hp 5820

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.


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impresora hp 5820

ya realice los pasos anteriores y sigue en el mismo problema la impresora.

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impresora hp 5820

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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