impresora hp 2545 bloqueada

[marquez9244]

la impresora quedo bloqueada solo con conectar el cable de energía  alumbran los bombillos de los cartuchos y el de signo de interrogación y el de la aplicación de hp no da encendido no son los cartuchos están en buen estado 

[resistencia]

Estimado @marquez9244 

El error indica problemas de los cartuchos, son originales ?

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[marquez9244]

buenos días los cartuchos son originales  la impresora no prende apenas conecto el cable de energía queda así como en la foto no da botón de encendido ni nada solo queda como esta en la foto  quedo de un momento a otro asi la pantalla no prende solo queda en ese modo 

[resistencia]

pruebe a quitar los cartuchos hace el reinicio de energia como le indique anteriormente y luego vuelva a poner los cartuchos