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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Resuelto!

impresora deskjet 3720 no se conecta al nuevo router de 5ghz

impresora hp deskjet 3720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenemos un impresora HP Deskjet 3720 y ahora nos ha puesto un router nuevo de 5ghz. No hay manera de conectar la impresora a la wifi del nuevo router. ¿Qué podemos hacer?

gracias

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

impresora deskjet 3720 no se conecta al nuevo router de 5ghz

Restablece los valores de red de la impresora de la siguiente manera presiona el botón de wifi y la x de cancelar durante 5 segundos. 
 
Después en tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente: 
 
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera: 
 
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 
 
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 
 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 
 
HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 
 
 
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link: 
 
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/m... 
 
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP Easy Start Printer Setup Software. 

 

 
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación. 
 
Ya que este instalado prueba la impresión. 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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impresora deskjet 3720 no se conecta al nuevo router de 5ghz

Hola Zambrano73!

 

Con gusto te ayudo, te comparto que la impresora solo se puede conectar a redes 2.4 Ghz, por lo cuál esta sucediendo esto, te dejo las especificaciones del equipo para que revises más información de la impresora.

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/8954254...

 

Saludos,

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impresora deskjet 3720 no se conecta al nuevo router de 5ghz

Restablece los valores de red de la impresora de la siguiente manera presiona el botón de wifi y la x de cancelar durante 5 segundos. 
 
Después en tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente: 
 
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera: 
 
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 
 
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 
 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 
 
HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 
 
 
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link: 
 
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/m... 
 
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP Easy Start Printer Setup Software. 

 

 
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación. 
 
Ya que este instalado prueba la impresión. 

 

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impresora deskjet 3720 no se conecta al nuevo router de 5ghz

Muchísimas gracias, ya lo tenemos solucionado.

Saludos,

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impresora deskjet 3720 no se conecta al nuevo router de 5ghz

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.

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impresora deskjet 3720 no se conecta al nuevo router de 5ghz

Lei la respuesta que ha escrito anteriormente. Pero para alguien que ocupa Mac OS, que solución hay? Porque yo tampoco puedo conectar mi printer con el Wifi de 5G. 

 

Ayuda por favor,

 

Gracias!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación