impresora Hp Deskjet 3762

[XCVRS]

Buenas tardes! No consigo que haya comunicación entre el portátil y la impresora. He desinstalado los controladores y los he vuelto a instalar, he actualizado el HP SMart y nada pero con el movil todo perfecto. ¿Qué hago?

[resistencia]

Estimado @XCVRS 

pruebe a oprimir a la misma vez el boton Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg, luego reinstale el software en su PC y siga los pasos,

[XCVRS]

Gracias por la respuesta, me ha servido para volver a tener en línea la impresora con el portátil.  Ahora no me deja imprimir, me pone error de impresión. 

[resistencia]

que error le marca ?

[XCVRS]

No me sale ningún numero de error simplemente "error al imprimir" y en el estado de la impresion "error - imprimiendo"

[resistencia]

Desinstale el software de la impresora y vuelva a instalar  el software completo de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lhasawl/Full_Webpack-40.16.1234-DJ3700_Full_Webpa... 

[XCVRS]

Seguimos igual, he hecho todo y nada sigue con fallo de impresión, y eso que al configurarla salen las hojas de prueba sin problema

[resistencia]

pruebe a seguir los pasos de este video

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

[XCVRS]

Gracias por el tiempo, pero seguimos igual, ya no se que mas hacer

[XCVRS]

Acabo de probar de nuevo a intentar imprimir algún documento y me ha salido "la impresora sigue en estado de error", no se si ayuda