impresora ENVY 5540 ATASCO DE PAPEL por F8B04A-ACTUATOR fuera de sitio

[Mitt]

Buenos días,

Tras un atasco de papel ha dejado de imprimir mi ENVY 5540.

Me llamaron para decir que estaba atascado y tras sacar el papel y comprobar que no había nada más adicional en ningun otro sitio, siguiendo los paso a paso de soporte de HP, la impresora sigue sin funcionar. De hecho al resetearla da directamente el error de papel atascado tras hacer un pequeño ruido.

Tras revisarla comprobé que algo se movía. Dí la vuelta a la impresora y salió esta pieza cuya foto adjunto. 

Desde entonces no puedo imprimir y sale siempre ATASCO DE PAPEL.

¿Alguna idea de dónde es esta pieza y cómo ponerla?

Pieza suelta ENVY 5540

[GOLD_MASTER]

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/5447940/do...

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04762831

[Mitt]

Buenas GOLDMASTER. gracias poir la respuesta.

El primer link ya me lo he visto y revisado completo. Ahí no dice nada de esta pieza, aunque es exhaustivo en limpieza de rodillos y extracciones de papel manmualmente. Buen link!! pero no resuelve mi problema

El segundo link, el manual, tampoco hace referencia a esta pieza, por lo que no sé de dónde es ni como colocarla, pues parece en buenas condiciones, como si simplemente se hubiera salido.

Gracias por todo., A ver si alguien me dice qué es esta pieza que por el número he identificado el webs internacionales, pero no he visto de dónde es.

[GOLD_MASTER]

A la brevedad recibirá la ayuda adecuada por parte de un especialista.

[ferRX · Accepted solution]

Hola  @Mitt,

Este tipo de piezas por lo general van junto a un engrane que mueve los rodillos de papel.

• 

Si la impresora está en garantía lo mejor es pedir la ayuda del Servicio Técnico HP para que te ayuden con el servicio de la impresora.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

Contactar HP en tu país

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Saludos,

ferRX.

[Mitt]

Por desgracia no está ya en garantía.

[ferRX]

Hola @Mitt,

Vale, entonces puedes contactar a algunos servicios técnicos para equipos fuera de garantía

>> HP Partners - América Latina y España

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ferRX.

[GOLD_MASTER]

¿En que país/ciudad vive?,de esa manera le podría indicar centros de servicio autorizados por parte de Hp.

[Mitt]

Madrid (España)

[GOLD_MASTER]

Centros de servicio autorizaos por parte de Hp:

IECISA MADRID 6

PASEO CASTELLANA 75 
MADRID, 28046

IECISA MADRID 5

Zurbano 73. 
Madrid, 28010 
34914417088

BECHTLE DIRECT SLU

Vía de los Poblados 3 Parque Empresarial Cristalia, Edificio 1 Planta 1Edificio 1 Planta 1 
MADRID, 28033 
913640234

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