impresora 3762 ha dejado de imprimir

[Clínica]

Hola! La impresora de repente ha dejado de imprimir. Cuando mando algún documento en el ordenador "sale error al imprimir". He hecho todo lo que se recomienda en HP SMart,, HP Print and scan Doctor y en asistencia virtual.

Imprime las páginas de prueba incluso he alineado los cabezales, todo desde el ordenador y funciona. También escanea.

Gracias de antemano por la ayuda

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Clínica 

desinstale la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico y pruebe

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3700/basic/DJ3700_Basicx64_40.12.1162.exe