impresion por cristal y no por AAD

[Elsyrivera]

hola, quiero sacar copias de tarjetas (material duro) desde el cristal y la impresora lo hace desde el AAD y no se que hacer para cambiar eso. gracias por su ayuda

[L_Zermeño]

Elsyrivera con gusto te ayudo.

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás, deja el equipo sin energía un par de minutos y después enciendes el equipo, conecta el equipo a una toma de pared directa.

Actualiza el firware del equipo:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-7640-e-all-in-one-printer-series/6617267

El nombre del firmware es Actualización de firmware de la impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY serie 7640.

El equipo debe de estar conectado por usb para la correcta actualizacion.

Te pido tambien asegurate que este bien cerrada la tapa del escaner y que en la zona del alimentador automatico este sucio.

Recuerda que para escanear en el cristal debes de poner sobre la esquina derecha frontal del cristal del escáner.

Saludos !!!!!

[Elsyrivera]

Hola L Sermeño, gracias por su sugerencia. hice todo y no funciono, por favor digame tiene alguna otra idea? cuando yo quiero fotocopiar algo la impresora usa la funcion AAD y dice : copiando pagina 1/1. y yo no estoy usando el AAD, sino que el cristal, si ocupo el fax, dice enviando pagina 1/1 y luego busca la 2 y como no hay, luego dice : fax cancelado