impresion incompleta Smart Tank 530

[marisolm]

Tengo un problema con mi impresora Smart Tank 530, la impresora la tengo conectada inalambricamente.

El detalle es que al imprimir un documento ya sea imagen o texto, los inicios/finales de algunas líneas impresas salen incompletos o borrosos, esto sin importar la posición en la hoja. (Por lo tanto descarto sea problema de margenes).

Ya intenté alineacion de cabezales, limpieza de cartuchos, etc. Todo lo que me permite revisar las herramientas de mantenimiento del equipo y sigo con el problema. Principalmente me pasa con documentos impresos en tinta negra, hice pruebas con texto de otros colores y no pasa lo mismo, incluso con la hoja de alineación donde vienen cuadros negros y azules, todo lo azul se imprime perfectamente pero el problema es con lo impreso en negro.

No se si tengan alguna sugerencia o comentario sobre como solucionar este problema.

[GOLD_MASTER]

Hola @marisolm .

Actualice el firmware de la impresora:

HP Customer Support - Software and Driver Downloads

Instrucciones para la actualización del firmware:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST530/temp/Full_Webpack-50.3.4603-ST530_Full_Webp...

Controlador opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST530/basic/Basic_Webpack_x64-50.3.4603-ST530_Bas...

[marisolm]

Intenté la actualización de firmware, pero me aparece en estado "actualizado" y no me deja seleccionar el dispositivo (lo conecté con USB para intentar la actualización).

Se me pasó comentar que el problema se presenta al imprimir desde diferentes dispositivos. ¿Será algún problema físico del equipo? 😢

[GOLD_MASTER]

@marisolm .

En que dispositivos se presenta comúnmente este problema?

[marisolm]

He mandado a imprimir desde computadoras tanto MAC como Windows y desde dispositivos móviles e imprime igual. 

[GOLD_MASTER]

@marisolm .

Coloque el Cabezal de impresión boca abajo en una hoja de papel limpia.

Nota: el cabezal no se puede parecer al de su impresora.

Precaución: No deje el conjunto del cabezal de impresión fuera de la impresora durante un período prolongado. Si lo hace, puede dañar el cabezal de impresión o la impresora.

• Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
• Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
• Conecte a la corriente la impresora y verifique.