hp5820 no imprime magenta

[Sooll]

Mi impresora HP 5820 de pocos meses, dejo de imprimir color magenta. Hice todo desde el software, limpie cartuchos, alinear la impresora y nada funciona. La manguera parece tener una burbuja de aire. que hagO?

[Chris_Duran]

Hola Sooll

Si esta en garantía, lo recomendable es que contactas al soporte de HP, puede ser por teléfono, por chat o por redes sociales

Puedes intentar imprimir una hoja rellana de color magenta solamente para ver si la tinta avanza y logras imprimir, puedes intentar varias veces y monitorear si la manguera se ve que avance

Saludos!!!

[Chris_Duran]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.