hp officejet pro 8610 sin in

[PatuMovil]

Buenas tardes,

Tengo una impresora Officejet PRO 8610 que utilizo para escanear y enviar documentacion a traves de una cuenta de correo configurada en la impresora. Cuando estoy intentando enviar archivos, esporadicamente me dice que no hay internet. Se ha verificado la linea y el cableado pero aun asi falla aleatoriamente. Todo el equipo está actualizado. 

¿Alguna solución?

[NoellyD]

Hola PatuMovil

Esto puede ser algún conflicto con el software de la impresora y es necesario actualizarlo, para ello, será necesario descargar e instalar el firmware de la impresora, puedes hacerlo del siguiente enlace. 

Descarga el archivo en el escrotorio de preferencia y después ejecútalo para realizar la instalación. Debe de estar conectada la impresora a la corriente y a una computadora y estar encendida.  

Dependiendo el sistema oparativo que tienes instalado en tu computadora, 

Para Windows 10:  HP OfficeJet Pro 8610

Para Windows 7: HP Officejet Pro 8610

Una vez instalado el firmware, reinicia la impresora si ésta no lo hace y prueba funcionalidad. 

Me comentas lo sucedido. 

Saludos!!!