hp officejet 7110 falsa alerta de cartucho vacío

[marlem_27]

La impresora HP officejet 7110 que utilizo en la escuela donde trabajo funcionaba perfecto, aunque a veces daba un falso error de atasco de papel pero eso se solucionó.

Ahora teniendo los 4 cartuchos llenos empezó a indicar que el magenta no tenía tinta, pensando que era falla del cartucho reclamé y me lo cambiaron, pero el problema continuó y no puedo imprimir.

Entre todas las pruebas que hice le saqué los cartuchos de a uno por vez y noté algo muy curioso: cuando saco el cyan, el amarillo o el negro solo marca la gota de falta de tinta del  cartucho que saqué y se apaga la de falta del magenta, además cuando con el software miro los niveles de tinta aparece sin tinta solo el color del que saqué el cartucho y los otro 3 con tinta  (incluso el magenta).

Algo más: cuando están los 4 cartuchos puestos la gota marca falta de magenta pero en cambio mirando los niveles de tinta con el software indica que solo tiene tinta el amarillo.

¿Cuál puede ser el problema?

[SolQ]

Hola 

Elimina la impresora desde la aplicación y vuelve a instalarla .

Realiza un reset eléctrico de de la siguiente forma :   

 Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos,soporte Hp. 

[marlem_27]

Apliqué la solución que me indicas y el problema continuó.

Pero luego encontré en internet que eran 2 los botones que debía apretar, el de wifi y el que tiene el dibujo de una hoja, lo hice y  por suerte el problema se solucionó.

Te agradezco que me sugirieras el reseteo eléctrico porque esa fue la solución!!

Pero ahora que ya imprime ha surgido un nuevo problema y es que en vez de magenta imprime amarillo, o sea que imprime amarillo con el amarillo y con el magenta.

¿A qué se puede deber eso?

[SolQ]

Hola 

Por favor retire todos los cartuchos de la impresora y realiza lo siguiente : 

Haga una limpieza manual con un paño suave ligeramente humedecido.

Seguido vuelva a instalar los cartuchos y repita el reset .

En dado que la problemática continúe comuníquese por el  siguiente enlace por favor : https://wa.me/5213319309511

Saludos,soporte Hp 

Saludos,soporte Hp .

[marlem_27]

La limpieza manual con un paño húmedo ¿a qué componente de la impresora debo hacérsela? 

[Noel_Duran]

Hola estimado @marlem_27 

Este video puede dar solución a este tipo de inconvenientes en su impresora: https://www.youtube.com/watch?v=49mb4U9JYgU

Saludos, Soporte HP

[marlem_27]

Mi impresora es hp officejet 7110, el video es para otros modelos de officejet

[SolQ]

Hola marlem_27  

La limpieza es para los cartuchos de la impresora .

Cuanto tiempo tienes con la impresora ?

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp