hp instant ink baja

Evalbert · ‎03-09-2018

Me he dado de baja del servicio de hp instant ink ya que no usaba casi la impresora. Me di de baja el 19 de agosto y me dijeron que mi plan terminaba el 18 de septiembre y que me cobrarían 4,99€ por éste último mes. Antes de tramitar la baja había impreso 77 páginas, con lo cual me quedaban 27 por imprimir además de las 100 que tengo acumuladas del mes anterior. Pero desde que he tramitado la baja no me deja imprimir nada, aún siendo el 18 de septiembre cuando termina mi plan, aún quedándome 127 páginas por imprimir, y aun habiéndome dicho que me cobrarán 4,99€ el 18 de septiembre. Asique no entiendo porque ahora no puedo imprimir, alguien me puede ayudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎03-09-2018

Hola @Evalbert,

Acerca de el Instant Ink...

Puedes contactarte, desde ... https://support.hp.com/es-es/product/HP-Instant-Ink-series/5264756/model/5401249

Sigue la página web oficial -https://instantink.hpconnected.com/es/es
Teléfono: 912 158 031

Espero que ayude !

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?

¡Que tenga una excelente semana!

"Soy un voluntario en el foro HP."

Evalbert · ‎04-09-2018

He entrado en el enlace he visto q ya estuve ahí intentando contactar pero no hay ninguna opción para poder enviar un mensaje, un chat en línea o un simple correo electrónico, no hay nada. El solucionado de problemas me lleva por infinidad de páginas pero el problema q yo tengo no aparece en ningún caso.
He llamado al teléfono q me facilitas y me tuvieron en espera 11 minutos, la segunda vez espera hasta los 20 minutos y la tercera acaba de ser ahora mismo y he colgado tras 10minutos en espera. Creo q ese teléfono o no funciona o están escasos de agentes xq 20 minutos en espera sin q nadie te diga ni buenos días lo veo un servicio pésimo.

ecamp · ‎04-09-2018

Hola Evalbert!

Dime por privado el correo con el que estás registrada para verificar la cuenta.

Gracias

soporte Técnico HP