hp envy 5030 mensaje: los cartuchos no se comunican correctamente con la impresora

[Peroquéesesto]

Pues ese es el mensaje que dice con un cartucho con el que solo he imprimido una hoja. Ya he intentado la solución de desconectarla de la red eléctrica con los cartuchos quitados, esperar 60 segundos, volver a enchufarla y colocar los cartuchos. Después de eso reconoció el cartucho, imprimió una hoja y en el siguiente documento volvió a salir el mismo mensaje.

Es algo de lo que se quejan cientos de clientes. No es entonces un fallo de diseño al que tendrían que darle solución?

En cualquier caso, alguien sabe algo que se pueda hacer aparte de tirar un cartucho nuevo a la basura y comprar otro?

[GOLD_MASTER]

Hola @Peroquéesesto .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2211C/EN5000_2211C.exe

Instrucciones para la actualización:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Actualizaci%C3%B3n-de-Firmware-pa...

Retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta.

1. Contactos.
2. Inyectores - No tocar.
3. El cartucho puede ser distinto al de su impresora.