hp 7500a

[lucho62]

Hola, tengo una hp 7500a y no me funciona el ok del touch, lo cual me hace imposible poder usar el equipo. gracias

[ecamp]

Hola Lucho,

Puede probar si la pantalla le permite a resetear la impresora:

Pulsa en el menú Configuración/Setup, del panel de control de la impresora

Navega hasta Herramientas/Tools

Dentro de Herramientas, navega hasta la última opción, la que se llama "Restaurar valores de fábrica"

Asegúrate también que tienes la impresora conectada a un enchufe de corriente directo, que no pasa por regletas ni multienchufes.

Un saludo.

[lucho62]

Hola, es imposible hacerlo desde la pantalla touch, no funcionan el "OK" , no hay forma de conectarla a una computadora y hacerlo desde alli, por que ademas cambie la empresa proveedora de internet y ni siquiera me funciona por wifi.

gracias por responder. Saludos

[ecamp]

Hola Lucho,

En ese caso lo mejor es que contactes con el soporte telefónico de tu país: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Un saludo

Soporte Técnico HP

[lucho62]

hola, gracias por responder, pero bueno, creo que en mi pais ustedes no proveen de ninguna posibilidad de resolver un problema fisico de sus equipos por que desde el link que me pasas es imposible lograr encontrar un service oficial.

Te agradezco de corazon tu atencion y seguramente no vuelva a comprar ningun equipo HP nunca mas. 

Saludos.