cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
62
Reportar Mensaje

hp 5525 no imprime negro

HP Deskjet Ink Advantage 5525
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, llevo con mi impresora aproximadamente 7 años y sin problema, hasta que hace 2 años comenzo a dejar de imprimir en negro, después de llevarla a revisar le hicieron una limpieza profunda de cabezales y todo bien volvió a imprimir con normalidad pero después de un tiempo regreso el problema la volví a llevar y de nuevo me la regresaron funcional hasta que de nuevo el problema regreso, y así ha estado pasando cada vez más frecuente.

Pero bueno yo les voy a decir que he encontrado un patrón cada vez que deja de funcionar, siempre es cuando ya casi es necesario reemplazar cartucho (siempre le he puesto cartuchos originales) y lo que más se me hace extraño es que cuando deje de usar las tintas de color (por literal años) ahora que reemplace todas las de color sin problema (yo pensé que sería muy probable que necesitara limpiar los cabezales de color). Pero bueno el problema de la tinta no fue el comienzo de lo que yo creo se trata de obsolescencia programada, empezó a fallar desde que cumplió los 4-5 años con la conectividad, pero bueno yo creí que era normal pues el wifi y bandas se han ido actualizando, lo normal, nada que no se pudiera resolver conectandola directamente, pero después de que apareció este problema con la tinta negra cada vez es más frecuente los fallos.

Solo para que no quede duda, si ya limpie los cabezales, si ya la reinicié, si ya hice la alineación, si ya la instalé y desinstale, si los cartuchos estan llenos y si los sistemas de inyección de tienta funcionan.

Ya no sé que hacer y definitivamente si no logro resolver este problema no creo volver a comprar la marca. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
57,939 5,531 12,148
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

hp 5525 no imprime negro

Hola @ACO_5525 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5520_1942a_win/DJ5520_R1942A.exe

 

Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas.

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación