hp 2540 se ha quedado bloqueada

[Rubencinho]

Buenos dias:

Tengo una impresora HP 25240 deskjet, conectada de forma inalambrica con mi ordenador, que lleva el windows 10 como sistema operativo.

Nunca habia tenido problemas con ella, sin embargo , hace unos dias se ha bloqueado, el ordenador no la reconoce, sale como no conectada y cuando la enchufo a corriente(la impresora)-intente desenchufarla y volverla a enchufar- solo se encienden las luces de conexion inalambrica directa y las luces de atencion, cartucho tricolor y color negro, todas de forma fija, sin poder hacer nada con la impresora, ni manualmente ni desde el ordenador.

Alguna solucion??

Muchas gracias

[ferRX]

Hola  @Rubencinho ,

Prueba con enchufar la impresora directo al tomacorriente, sin multiconactos ni regletas.

Después revisa si ya logra encender normalmente.

En caso de continuar ya puede ser alguna falla en el sistema eléctrico de la impresora y es necesario llevarla al Servicio Técnico para que la revisen.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP en tu país

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540_R1828B.exe