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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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garantía

HP 240GS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compramos en amazon una impresora HP ENVY 5030 el 07 de enero de 2018 y los cabezales, por más que le damos a limpieza, no soluciona la mala impresión.

En la tienda nos dicen que por ser compra en España tiene garantía de 2 años pero, al consultar en la web de HP e identificar el producto, da la garantía como caducada.

Necesito que me digan como proceder para que me solucionen el problema, ya que es imposible imprimir un documento legible. 

En espera de su pronta respuesta, reciba un cordial saludo

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
58,072 5,541 12,180
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garantía

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000/EN5000_R1904A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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