funcionalidad de impresion deshabilitada

[GEVIAN]

Hola, me llamo Genar, la impresora me  marca un error  y no funciona, me sale lo siguiente,

"La funcionalidad de impresión está deshabilitada,

    Código error 0xc6fd0213.

Alguien sabe como solucionarlo?

[GOLD_MASTER]

Hola @GEVIAN .

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema ó Powershell.

Coloque el siguiente comando y pulse enter:

printui /s /t2

Seleccione su impresora.

De clic en Quitar.

Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores por ultimo acepte.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/PW477/Full_Webpack-38.9.2003-PW477_DW_Full_Webpac...

Controlador opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/PW477/Basic_Webpack_x64-38.9.2003-PW477_DW_Basicx...

Mas informacion:

¿Su impresora no imprime o solo deja una hoja en b... - Comunidad de Soporte HP - 949879