formatear imprsora

[cristyrey]

buenos dias 

tengo un problema que la impresora me da un error y no me deja hacer nada mas 

el error que me sale es 0xb0498990 

hace dos dias funcionaba pero ahora a dejado de funcionar y me sale ese error sin poder ir al menu de la impresora 

podeis ayudarme ?? gracias 

[AngelAmerikano]

Estimada @cristyrey,

Sin apagar el producto, desconecta el cable USB de la parte posterior.

NOTA:
El cable USB se conecta al puerto situado en la parte posterior del producto. El puerto está indicado con un ícono de USB . Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, salte este paso.
Retire los cartuchos del producto.
Espera hasta que aparezca un mensaje indicando que inserte los cartuchos. Si el mensaje no aparece después de algunos minutos, salta al siguiente paso.

NOTA:
Si tu impresora no tiene una pantalla, espera hasta que las luces de los cartuchos parpadeen. Si las luces de los cartuchos no parpadean después de algunos minutos, salta al próximo paso.

Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
Espera 60 segundos.
Vuelve a conectar el cable de alimentación. Si el producto no se enciende automáticamente, pulsa el botón de Encendido.
Vuelve a insertar los cartuchos y luego cierra las puertas abiertas del producto.
Si se te solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior del producto.
Intente imprimir nuevamente.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[cristyrey]

Buenas noches
Sigue sin dejarme acer nada . Vi un vídeo para resetearla pero como estaba en inglés el vídeo lo ice mal y ahora me sale Instale el software hpdel equipo para la configuración guiada de la impresora y en dos o 3 segundos se quita y sale el error ese otra vez
Así que enla impresora no me deja acer nada
Abra alguna otra forma de acerlo ?
Gracias por tu ayuda