fallo en impresora o sistema de tinta de hp officejet 8610

[alepaola79]

buenos días! cuando compré la impresora venían los cartuchos color y negro originales. cuando compré alternativos, empezaron mis problemas porque la impresora mostraba un error de cartucho. los hice cambiar por otros. vuelvo a poner los nuevos alternativos y me decía el mismo error.

Ahora le compré originales y me dice el siguente mensaje "FALLO DE IMPRESORA O SISTEMA DE TINTA" y no logro acceder al menú oculto para hacerle el reseteado (antes había empezado a hacerlo, pero por cuestiones de tiempo no lo pude terminar, así que no sé si eso tendrá algo que ver)

Espero una pronta respuesta que me sirva de ayuda!!

[ecamp]

Hola!!

Es posible que el cabezal de impresión se haya dañado.

Sigue los pasos de este documento que te envío para intentar solucionar el problema: https://support.hp.com/es-es/document/c03140692

Un saludo

Soporte Técnico HP

[Paqplaos]

Hola, el mensaje da error 404