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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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fallo de Impresora HP LaserJet serie 1010

Impresora HP LaserJet serie 1010
Microsoft Windows 10 (32-bit)

tengo una Impresora HP LaserJet serie 1010 hace dias fue atacada por un virus y no he podido imprimir nada en ella como la vuelvo util otra vez.

yo ya la desinstale y la volvia a instalar pero no me reconoce la impresora es como si no estuviera conectada.

ya le hice formateo a la impresora y nada

 

que puedo hacer

 

gracias

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fallo de Impresora HP LaserJet serie 1010

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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