falla de hpm521

[SamCongreso]

error en la impresora HP MFP m521 dn, cuando mando imprimir salen las hojas en blanco, ya se actualizo el firmware, se cambió el tóner, se restableció a su configuración original y nada, ya aplique la la limpieza con hoja. ni siquiera imprime la hoja de prueba. no imprime nada, 

ojala me puedan ayudar, en saber en donde está falla

[ferRX]

Hola @SamCongreso ,

En algunas ocasiones cuando se ponen Toner recargados o remanufacturados no se activan el fusor por alguna falla del mismo toner.

Revisa si el toner es original HP o es remanufacturado.

Mientras revisa las conexiones eléctricas para descartar que sea algo eléctrico.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Luego vuelve a enchufar en un tomacorriente directo sin multicontactos ni regletas.

4.  Vuelve a encender y revisa si ya queda lista.

5. En todo caso si ya se revisó el Toner y se reinició la impresora ya puede ser algo eléctrico, tal vez el fusor y requiere llevar la impresora al Servicio Técnico.

6. Te dejo el enlace para localizar Centros de Servicio:

• https://support.hp.com/mx-es/service-center

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.