falla al imprimir

[raul_ketzal]

tengo todos los cartuchos nuevos y cuando mando a imprimir la hoja sale en blanco

[GOLD_MASTER]

Hola @raul_ketzal .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5520_1942a_win/DJ5520_R1942A.exe

1. En la pantalla Inicio, toque el icono Configuración y, a continuación, toque Herramientas.
2. En el menú Herramientas, toque la flecha hacia abajo para desplazarse por las opciones y, a continuación, toque Limpiar el cabezal.

1. En la pantalla Inicio, toque el icono Configuración y, a continuación, toque Herramientas.
2. En el menú Herramientas, toque la flecha abajo para desplazarse por las opciones y, a continuación, toque Alinear impresora.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-5520-e-all-in-one-printer-series/51585...

[ferRX]

Hola @raul_ketzal ,

En este caso es posible que tenga algo de tinta seca en los cabezales de salida de tinta y es necesario hacer limpieza.

Aplica los pasos del siguiente video usando un poco de agua tibia y unas servilletas de papel para limpiar:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.