falla al imprimir

raul_ketzal · ‎21-07-2020

tengo todos los cartuchos nuevos y cuando mando a imprimir la hoja sale en blanco

GOLD_MASTER · ‎21-07-2020

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5520_1942a_win/DJ5520_R1942A.exe

1. En la pantalla Inicio, toque el icono Configuración y, a continuación, toque Herramientas.
2. En el menú Herramientas, toque la flecha hacia abajo para desplazarse por las opciones y, a continuación, toque Limpiar el cabezal.

1. En la pantalla Inicio, toque el icono Configuración y, a continuación, toque Herramientas.
2. En el menú Herramientas, toque la flecha abajo para desplazarse por las opciones y, a continuación, toque Alinear impresora.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-5520-e-all-in-one-printer-series/51585...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎21-07-2020

Hola @raul_ketzal ,

En este caso es posible que tenga algo de tinta seca en los cabezales de salida de tinta y es necesario hacer limpieza.

Aplica los pasos del siguiente video usando un poco de agua tibia y unas servilletas de papel para limpiar:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos ...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP