cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
213
Reportar Mensaje

estado de error HP Photosmart 6520

HP Photosmart 6520
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Intento imprimir y me sale un mensaje de error: "La impresora está en estado de error".
¿Cómo lo soluciono? Ya he reiniciado, desconectado etc...  Gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,074 4,884
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

estado de error HP Photosmart 6520

Hola aethernumdada,

 

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Una vez encendida la impresora, ¿parpadea alguna luz o te sale algún mensaje de error en el display?

 

Si no sale nada y todo está ok, pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Página de prueba o informe de estado.

 

¿Se imprime?

 

Si lo hace, prueba a imprimir desde el PC ahora.

 

Si al imprimir desde el PC te sale algún error, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado por favor:

 

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Gracias y un saludo.

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación