estado de error HP Photosmart 6520

[aethernumdada]

Intento imprimir y me sale un mensaje de error: "La impresora está en estado de error".
¿Cómo lo soluciono? Ya he reiniciado, desconectado etc...  Gracias

[CrisP]

Hola aethernumdada,

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Una vez encendida la impresora, ¿parpadea alguna luz o te sale algún mensaje de error en el display?

Si no sale nada y todo está ok, pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Página de prueba o informe de estado.

¿Se imprime?

Si lo hace, prueba a imprimir desde el PC ahora.

Si al imprimir desde el PC te sale algún error, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado por favor:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Gracias y un saludo.