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error en impresión de caritas y letras - Impresora multifunción HP LaserJet serie M227

Nombre del Producto: HP LaserJet serie M227

Mi impresora me esta imprimiendo hojas solo com caritas, caracteres y letras sin ninguna coherencia. Solo unas cuantas por hojas.

El año pasado me pasó y me imprimió cerca de 1 resma de solo esas marcas en las esquinas.

 

Intento cancelar y aún así continua imprimiendo. Revise en todos los computadores que estan enlazados con la impresora por red y cancele todos los trabajo pendientes (aunque no habia ninguno) pero aún asi continua imprimiendo.

 

Ahora saque las hojas pero me sale la indicacion de poner más hojas, las pongo y continua imprimiendo.

 

¿Que hago?

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Re: error en impresión de caritas y letras - Impresora multifunción HP LaserJet serie M227

Hola AndreaCecilia buen día. 

 

 

Puede ser por el software de la impresora, por favor descarga e instala el Firmware de la actualización de software de la impresora desde el siguiente enlace:

 

 

Firmware

 

 

La impresora debe de estar conectada directamente a la corriente y conectada a la computadora. 

 

 

Reinicia la impresora y si el problema continúa, realiza una reinstalación del controlador desde el registro. 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:


Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
  HKEY_CURRENT_CONFIG
        >System
              > CurrentControlSet
                    >Control
                           > Print
                                >y borras la carpeta de la impresora

 

 

Cuando esté eliminada, realiza la instalación nuevamente y prueba funcionalidad. 

 

 

Nos comentas como te fue. 

 

 

Saludos!!

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