error de impresión

[malogui]

Hola, llevo con mi impresora officejet 3833 desde enero sin problemas. La semana pasada cambié el cartucho de tinta negra y bien, pero ayer no imprimía y me salió el mensaje de cambiar cartucho de color así que hoy se lo he cambiado y sigue sin imprimir. Me aparece mensaje Error de impresión pero no me dice nada más . He comprobado el estado y aparece conectada. No sé qué puede ser. Me urge solución.

Gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Hola @malogui 

intente seguir los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c04709595 

[malogui]

Gracias por tu redpuesta, he seguido los pasos y comprobado los cartuchos y parece todo correcto. El problema es que es mensaje solo dice error de impresión, así que no sé donde puede estar el error, no dice nada que sea de los cartuchos. 

[resistencia]

Que sistema operativo esta usando ?

[malogui]

Ya está solucionado, ha vuelto a imprimir. Muchas gracias por la ayuda.