error de impresión

[aguacate]

Buenas noches.

Hace poco formateé el ordenador y cambie de router. Posteriormente metí la nueva contraseña del router en  la impresora e instalé los drivers correspondientes en el ordenador, en este orden.

Al instalar los drivers no se encontró ninguna impresora a la que conectarse a pesar de meter la IP que me pedían, por curiosidad,fui a  panel de control del ordenador, hardware y sonido,  y en el apartado de impresoras me sale HP ENVY 4500, que es la que tengo.

Hice una impresión de prueba y me sale una pantalla con el mensaje " error al imprimir en HP ENVY 4500 series". ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Gracias, Laura

[jperl]

Hola.

 Uso de herramientas de diagnóstico HP para impresoras HP en Windows