error de impresión en 1 portátil

BENKENOBI666 · ‎16-02-2021

Bueno s días.

Tengo una impresora hp officejet pro 8720 que funciona correctamente por wifi en todos los portátiles menos en uno,

En este siempre ha funcionado bien pero de repente dejo de funcionar y al imprimir siempre da error. He intentado de todo pero no se como resolverlo. Como indico, el los otros 4 portátiles funciona correctamente.

Pueden ayudarme?

Muchas gracias

resistencia · ‎16-02-2021

Estimado @BENKENOBI666

En el equipo afectado :

Entre a dispositivos y impresoras de windows (Inicio > Sistema Windows > Panel de Control > Dispositivos impresoras)

Allí seleccione la impresora haga clic con el boton derecho del mouse y selecciona "Quitar impresora ", reinicia windows y luego instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ8720/OJ8720_Full_WebPack_40.12.1161_1.exe

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

BENKENOBI666 · ‎20-02-2021

Se ha solucionado el problema.

Muchas gracias.