error de cabezal

dmc140378 · ‎02-11-2021

Desde que compre la impresora de forma esporadica cuando imprimo o algunas veces al encenderla esta se bloquea y me salta un aviso de error de cabezal, no se que le pasa pero desde que la compre me esta fallando, trato de solucionarlo con el centro de sopore y estos me cierran el caso sin mas, asi que antes de ir a consumo quiero ver si alguien aqui me ayuda. porque ya se sabe que denunciar en consumo es efectivo pero lento

AngelAmerikano · ‎02-11-2021

Estimado @dmc140378.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP Inkjet: errores en el cabezal de impresión | Soporte al cliente de HP®

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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dmc140378 · ‎02-11-2021

Gracias, he hablado de nuevo con soporte tecnico, me dicen que cuando ocurra esto saque una foto y si puedo les llame en ese momento para que hagan comprobaciones, asi que me toca esperar a ver si sale otra vez el error y me lo solucionan. lo que no me parece justo es que tenga que activar los cartuchos de instant ink asi si mas, teniendo aun los cartuchos de tinta que trae la impresora totalmente llenos, y luego que empieza a contar mis meses gratis. En fin... a ver que pasa.