error configuracion wifi laser jet pro m12w en os x

[ivanmg]

Instalado el software, reconoce la empresa vía USB pero a la hora de pulsar el botón "configuración html" se cierra la utilidad

Gracias

[ecamp]

Hola!!

Tienes que hacer la instalación a través de los drivers de la página HP : https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/9365405/mode...

Tendrías que ir siguiendo los pasos.

Cuando hagas la instalación, desactiva antivirus y amplificadores de señal para que no interfieran en el proceso, y comprueba que la red no es 5g o plus ya que las impresoras son incompatibles.

Prueba en otro ordenador, si puedes, para comprobar que no falla este en concreto.

Si aún así no se consigue, ponte en contacto con el soporte oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP