error code 0xc4eb8021

SY1980 · ‎21-01-2023

No puedo imprimir y en la pantalla de la impresora aparece el error código 0xc4eb8021. Mi impresora es una HPEnvy5030

DRAGORA · ‎22-01-2023

Hola SY1980

Por favor intente:

1. Desinstale su impresora:

- Ingrese a Panel de control - Programas y características - Seleccione todas las entradas de la impresora HP Envy y desinstálelas.

- Nuevamente vaya a Panel de control - Dispositivos e impresora - Seleccione todas las entradas de la impresora y elimine el dispositivo.

- Después pulse la "tecla de Windows" + "r" para abrir la ventana "Ejecutar". Escriba "printui.exe /s" y presione Intro.

- En las propiedades del servidor de impresión, vaya a controladores; elimine cualquier entrada allí también.

- Nuevamente, vaya a la ventana de ejecución, escriba – “c:/programdata” – Vaya a la carpeta Hewlett Packard, elimine las carpetas y archivos relacionados con la impresora.

2. Vuelva a reinstalar su impresora:

Puede descargar su respectivo controlador desde:

Software y controladores

Verifique si el problema se ha resuelto.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

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