error al inicio se queda pegada en el 1% impresora PostScript HP DesignJet Z5400 de 112 cm

CILBBÁ · ‎28-03-2019

Hola,

Tengo una Impresora PostScript HP DesignJet Z5400 de 112 cm

da el siguente error, al iniciar se queda en el 1%, la reinicio como dice pero el problema persiste.

que se puede hacer en este caso?

Adjunto imagen.

GOLD_MASTER · ‎28-03-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/gb-en/document/c04057328

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

HarryCR · ‎03-04-2019

Buenas tardes CILBBA. El problema se puede deber a un problema con el formater de la impresora, me puede indicar si en algun momento le muestra un codigo de error 08:04 o algo similar? Ademas de la combinacion de la luces marcadas arriba del formater (I, II, III) por ejemplo si la primera parpadea o si la segunda esta apagada. Gracias

"Soy un Empleado de HP"